交付是企业采购中至关重要的一环，及时高效的交付能确保企业的生产运营按计划有序进行。与传统制造业不同，环保能源行业的供应链交付工作由于众多客观因素，始终是行业内的一道难题：
1. 行业备件交付需要高度的及时性，保证项目的及时运转和进度。一旦出现紧急事件，导致非计划性停机将造成大量损失。
2. 一些行业设备体积重量大，运输与装卸货难度高，不仅需要其供应商具备相应资质与认证，还需要电厂客户现场的紧密配合。
3. 行业工艺设备多为量身定制，对备品备件的专业性要求高，安装与调试需具备专业知识与技术。
4. 备品备件种类驳杂、品质参差不齐，存在翻新货与假货问题，客户验收难度大、流程长。
班德瑞作为环保能源产业互联网供应链服务商，深耕十多年，基于深厚的行业理解，坚持”以客户为中心，以保障生产运维为先“，构成专业的服务团队为客户解决各类交付问题。
专业服务团队由线上24h客服、专属物流、驻场工程师与售后团队组成，为行业客户提供定制化的服务，并在不断的实践中优化升级。
班德瑞的服务团队针对行业的诸多痛点，“对症下药”提供专业的解决方案，保障客户的生产运维，赋能交付差异化。
线上24h客服
班德瑞深知行业及时交付的重要性，因此线上客服对客户订单进行统一管理，根据客户项目情况制定周期配送计划，确保正常交付。（2024年某集团客户的及时交付率达95.1%）
对于客户各类突发的紧急事件，设立24h线上客服随时随地第一时间响应，对接相关人员与厂家，合理调配资源，尽可能减少客户的停机损失。
专属物流送货上门
考虑到电厂通常地处偏远，为保证“最后一公里”的顺利交付，班德瑞组建专属物流进行一对一送货上门，积极与客户现场沟通，提供卸货上架的服务，最大程度上减少客户接收货负担。（2024年累计为某集团客户完成卸货上架近5000次）
固废行业备件不同于传统MRO，存在特大件的运输与安装问题。班德瑞充分发挥强大的资源整合能力，安排货品原厂技术人员现场指导物流团队，完成卸货与安装步骤。
工程师驻场
对于现场验收的难题，班德瑞推出驻场服务，全方面负责客户现场产生的各类问题。班德瑞的驻场工程师具备行业与产品知识，可协助现场验收工作。
对于尺寸、型号、质量不匹配的货品，现场安排退换货，让客户更省心、更放心。（2024年共配合某集团客户处理售后案件300+次，平均处理时长为3天）
针对环保能源行业客户的交付痛点，班德从客户角度出发，提供全方位的交付差异化服务，以定制化解决方案对应个性化需求。各环节紧密协同，拓展交付提效思路，为客户打造卓越采购体验。
让每一次交付都成为客户信赖的基石，持续深耕，以创新拓宽边界，让供应链更轻、更快、更强！